医療従事者として最大の理解者であり、
経営として最高の2番手
外来に集中したいのに、時間も人手も足りない。
医療に向き合う環境を求める院長の“最大の理解者”として、バックオフィス業務の全てを請負います。
事務長として経営の2番手を引き受けることで、本来の治療業務の時間確保をお手伝いします。
【事務長の主要領域】
・経営管理：収支・予算、KPI設計、業者選定、補助金活用、法令順守の運用化
・人事・総務：採用計画、評価制度、勤怠・36協定、クレド／行動指針の定着支援
・医事運営：レセプト体制、返戻率低減、動線最適化、待ち時間短縮の現場改善
▶︎これらを横断し、現場と数字をつなぐ“運営の司令塔”が事務長です。
- 業務カテゴリー
- 人事・労務・採用
- 経営企画・財務管理
- 総務・対外対応・渉外業務
- 開院・自費など新規事業
【事務長代行を選ぶ理由】
1. 採用難の解消と即戦力化：必要な時期に必要なスキルを投入
2. コスト最適化：固定人件費を抑えつつ、成果に資源を集中
3. 第三者視点：院内では見えにくいボトルネックを可視化
4. 仕組み化：属人化を減らし、誰がやっても回る標準手順へ
【集患マーケティングと一体運用】
・予約導線の最短化（電話／WEB予約の“迷わない配置”と文言）
・GA4連携による行動計測と改善サイクル（予約率・離脱点の特定）
・Googleビジネスプロフィール運用、口コミ方針と返信テンプレ整備
・医療広告ガイドラインに配慮したWeb表現／SNS活用
・地域性×診療科の検索意図に沿ったコンテンツ計画
【導入で目指す指標（例）】
・初診から再診への継続率 ・返戻率
・平均待ち時間 ・人件費率の適正化 ・口コミ評価の安定化
